แก๊งคอลเซ็นเตอร์อาละวาดแปดริ้วอ้างตัดสัญญาณโทรศัพท์

วันเดียวศูนย์บริการลูกค้าทีโอที ฉะเชิงเทรา รับแจ้งจากผู้ใช้บริการกว่า 50 ราย เจอแก๊งคอลเซ็นเตอร์โทรอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ขู่ตัดสัญญาณโทรศัพท์ เพราะค้างชำระ แม้ จนท.ยังเจอกับตัว เตือนลูกค้าอย่าหลงเชื่อให้ข้อมูล

พ.ต.ท.อำนาจ ยิ้มเนียม รองผู้กำกับการปราบปราม สถานีตำรวจูธรเมืองฉะเชิงเทรา นำชุดเจ้าหน้าที่ประสานกับศูนย์บริการลูกค้า สาขาฉะเชิงเทรา บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ถนนศรีโสธรตัดใหม่ ตำบลหน้าเมือง อำเภอเมือง เนื่องจากช่วงบ่ายวันนี้ (18 ม.ค.) ผู้ใช้บริการของบริษัททีโอทีเข้าพบเจ้าหน้าที่ตำรวจ เพราะสงสัยว่าถูกมิจฉาชีพคอลเซ็นเตอร์โทรหลอก โดยอ้างตัวเป็นเจ้าหน้าที่จากหน่วยงานโทรศัพท์กำลังจะระงับการให้สัญญาณ เพราะผู้ใช้ค้างค่าบริการรายเดือน และแนะนำให้กดหมายเลขเพื่อเข้าสู่ขั้นตอนต่อไป พร้อมขอเลขบัตรประจำตัวประชาชน แต่ผู้ใช้รายนี้ไม่ได้หลงเชื่อและวางสายไป

น.ส.ธัญภัส บุญญาวัฒน์ นักบริหารงานทั่วไป 6 ศูนย์บริการลูกค้า สาขาฉะเชิงเทรา บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ยืนยันว่า บริษัทไม่มีนโยบายโทรศัพท์ทวงค่าบริการลูกค้า แต่จะแจ้งผ่านระบบ SMS และการส่งหนังสือแจ้งเตือนยอดค่าใช้บริการค้างชำระให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า หากลูกค้าพบเหตุในลักษณะนี้อย่าหลงเชื่อทำตามผู้แอบอ้างอย่างเด็ดขาด โดยเฉพาะไม่ควรให้ข้อมูลส่วนตัว ถ้าผู้ใช้บริการมีข้อสงสัยขอให้โทรศัพท์สอบถาม Contact Center 1100 ได้ตลอด 24 ชม. ซึ่งวันนี้มีลูกค้าเข้ามาสอบถามที่ศูนย์บริการลูกค้าแล้วไม่ต่ำกว่า 50 ราย รวมทั้งตัวเองด้วยก็มีโทรศัพท์ลักษณะนี้โทรเข้ามา

ด้านนางอำนวย (สงวนนามสกุล) หนึ่งในลูกค้าของบริษัทและเข้ามาสอบถามข้อมูลที่ศูนย์บริการ เล่าว่า ได้รับโทรศัพท์ที่อ้างเป็นเจ้าหน้าที่ทีโอทีแจ้งว่าจะระงับสัญญาณภายในระยะเวลา 2 ชม. และให้กดหมายเลขเพื่อฟังคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ แต่เกิดความเอะใจจึงรีบวางสาย และเข้ามาสอบถามกับเจ้าหน้าที่ที่ศูนย์บริการฯ ทันที จึงทราบว่าบุคคลที่แอบอ้างโทรมาเป็นแก๊งคอลเซ็นเตอร์

สำนักข่าวไทย